Assalamu'alaikum wr wb, saya ingin bertanya berkaitan pekerjaan serta kehalalan upah yang saya terima.

Saya bukan penduduk Malaysia dan menggunakan layanan translate untuk menuliskan pertanyaan saya dalam bahasa Malaysia. Saya memohon maaf jika ada di antara kalimat yang saya sampaikan yang kurang tepat. 

Perkara A

1) Saya bekerja secara dalam talian dengan sistem syif, dan gaji yang saya terima tidak dikira berdasarkan tempoh masa syif, sebaliknya berdasarkan jumlah klien yang saya kendalikan sepanjang syif tersebut. Sekiranya sepanjang syif tiada klien yang masuk, saya tidak akan menerima sebarang bayaran walaupun saya berada dalam keadaan bersedia (stand by) di aplikasi. Sekiranya saya bekerja dari jam 12.00 hingga 13.00, dan dalam tempoh tersebut tiada klien yang masuk atau saya masih menunggu klien, adakah saya dibenarkan untuk melakukan aktiviti lain yang tidak berkaitan dengan pekerjaan?

2) Sebagai contoh, terdapat ketetapan bahawa tempoh maksimum kelewatan untuk memberi respons kepada klien selepas klien masuk ialah 10 minit. Namun, disebabkan saya sempat tertidur dan tidak menyedari notifikasi, saya telah lewat memberi respons melebihi had maksimum yang ditetapkan. Walau bagaimanapun, pada akhirnya klien tersebut tetap saya kendalikan dengan sebaik kemampuan saya; saya memperoleh bayaran dan pihak syarikat juga memperoleh pendapatan. Namun, sistemnya adalah seperti berikut: sekiranya klien masuk pada jam 12.00 dan saya terus mengendalikannya sehingga jam 12.20, maka pada jam 12.20 sekiranya terdapat klien lain yang ingin mendapatkan khidmat saya, mereka masih boleh berunding dengan saya dan jumlah klien yang saya kendalikan pada hari tersebut menjadi dua orang, lalu syarikat memperoleh pendapatan yang lebih banyak. Tetapi sekiranya klien masuk pada jam 12.00 dan hanya saya kendalikan pada jam 12.50, oleh sebab sistem menetapkan bahawa apabila terdapat klien yang masuk, profil saya tidak boleh ditekan lagi sehingga sesi konsultasi dengan klien pertama selesai, maka saya berpendapat bahawa pihak syarikat mungkin telah kehilangan peluang untuk memperoleh pendapatan yang lebih banyak kerana sesi saya tamat pada jam 13.00. Saya sempat berfikir bahawa bayaran yang saya terima selepas mengendalikan klien pertama merupakan hak saya kerana konsultasi tersebut memang telah saya selesaikan dan pihak syarikat tetap menerima bayaran. Namun, saya bimbang saya telah mengambil “hak” syarikat yang berkemungkinan boleh memperoleh pendapatan yang lebih banyak sekiranya saya tidak cuai. Walau bagaimanapun, saya juga ragu-ragu kerana belum tentu terdapat klien lain yang ingin mendapatkan konsultasi dengan saya, dan tidak dapat dipastikan secara pasti bahawa sekiranya klien pertama dikendalikan tepat pada waktunya, pasti akan ada klien lain yang masuk.

• Adakah gaji yang saya terima ketika saya lewat membalas mesej klien pertama dan lewat memulakan sesi konsultasi itu halal, sedangkan klien pertama akhirnya tetap dapat diselesaikan?

• Sekiranya dalam tempoh sebulan saya mengendalikan 10 orang klien dan hanya lewat memberi respons kepada seorang klien, sedangkan gaji daripada klien yang lewat saya respons itu dianggap haram, adakah gaji yang saya terima hasil daripada mengendalikan 9 klien yang lain tetap halal?

• Sekiranya gaji tersebut halal tetapi saya dikira telah mengambil hak syarikat (dari sudut masa atau perkara lain), adakah memadai sekadar bertaubat, atau adakah terdapat konsekuensi lain yang perlu saya lakukan berkaitan dengan hak sesama manusia?

• Saya hanya terfikir tentang perkara ini selepas melakukan semua perbuatan dalam Perkara A, dan sebelum ini saya tidak menyedari bahawa mungkin terdapat hak pihak syarikat yang perlu saya ganti. Adakah kesalahan-kesalahan tersebut (termasuk yang terdahulu sepanjang tempoh bekerja) perlu saya tebus sekiranya terdapat jumlah wang tertentu yang perlu dibayar kepada pihak syarikat?

Perkara B

1) Dahulu saya pernah mencipta sebuah lagu, kemudian memuat naik lagu tersebut ke YouTube dan memperoleh pendapatan daripadanya. Namun, potongan klip visual yang saya gunakan dalam video muzik lagu tersebut merupakan kandungan milik pihak lain (artis luar negara) yang saya gunakan tanpa mendapatkan kebenaran terlebih dahulu. Saya bimbang saya telah mengambil hak orang lain. Untuk makluman, saya menghasilkan semua itu sendiri, bukan seperti sebuah studio profesional.

2) Saya juga pernah menghasilkan cerita fiksyen tentang artis luar negara dan membuat sejenis sinopsis cerita dalam bentuk video yang kemudiannya dimuat naik ke YouTube, dan saya turut memperoleh pendapatan daripadanya. Keresahan saya sama seperti dalam perkara (1), kerana saya menggunakan nama dan foto artis tersebut tanpa mendapatkan kebenaran terlebih dahulu.

3) Saya juga pernah menghasilkan kandungan video cover lagu (sama ada nyanyian mahupun sekadar instrumental). Saya tidak pasti sama ada terdapat hak penyanyi atau pemilik asal yang telah saya ambil dalam hal ini, memandangkan terdapat beberapa video saya yang hasil pendapatannya secara automatik dibahagikan dua oleh YouTube dengan (Wallahu a‘lam) pihak pemilik, namun terdapat juga video yang setahu saya tidak dibahagikan hasilnya ataupun saya tidak memperoleh sebarang pendapatan sama sekali.

Soalan: Sekiranya saya ingin bertaubat, adakah memadai dengan meninggalkan perbuatan tersebut, atau adakah saya juga perlu melaporkan kepada pemilik kandungan dan membayar sejumlah wang kerana dikhuatiri telah mengambil hak mereka?

Dengan pertimbangan bahawa sekiranya saya melapor, saya tidak mengetahui bagaimana penyelesaiannya; sama ada memadai dengan membayar jumlah yang saya peroleh sepanjang video tersebut dimonetisasi, atau terdapat bayaran penalti atau jumlah yang jauh lebih besar kerana dianggap seolah-olah menggunakan perkhidmatan artis mereka. Sejujurnya, saya bimbang sekiranya saya melapor, saya perlu membayar wang dalam jumlah yang jauh lebih besar daripada apa yang saya terima, memandangkan agensi tersebut merupakan agensi yang sangat terkenal dan artisnya juga merupakan artis yang agak besar setahu saya. Saya juga khuatir akan dikenakan tindakan undang-undang.

Buat masa ini, semua video tersebut telah saya turunkan. Saya juga merasakan saya tidak lagi dapat menyemak jumlah pendapatan bagi setiap video secara terperinci. Sekiranya ingin disedekahkan, Wallahu a‘lam, pahala dan ganjaran akhirat hanya ditujukan khusus kepada orang Islam sedangkan mereka adalah bukan Muslim.

Mohon bantuan dan penjelasan. Terima kasih.